При оказании услуги "Спроси у библиотекаря!" хранение полученных персональных данных осуществляется с соблюдением мер безопасности и не дольше, чем требуется для предоставления ответа на запрос удаленного пользователя.

Поступившие на сайт вопросы передаются в отделы Ленинградской областной детской библиотеки для подготовки ответов.

Вопросы, не соответствующие условиям справочного обслуживания, не рассматриваются. Персональные данные в этом случае уничтожаются.

Полученная информация размещается на страницах Регионального сайта или пересылается по указанному в запросе адресу.

Ожидаемая периодичность ответов на принятые запросы - один раз в две недели.

Условия выполнения запросов

Разработчики сайта осуществляют свою деятельность в рамках рубрики "Спроси у библиотекаря!" в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, законом Российской Федерации "О библиотечном деле", а также Уставом и внутренними нормативными документами Государственного учреждения культуры "Ленинградская областная детская библиотека" (ЛОДБ).

Поскольку в своей работе над рубрикой "Спроси у библиотекаря!" мы вынуждены опираться только на информационные и кадровые ресурсы ЛОДБ, то к сожалению, мы можем удовлетворять только те запросы, которые содержат достаточное количество элементов описания произведения (автор, название, тема), позволяя через информационно-поисковые системы библиотеки выявить факт их наличия в фондах ЛОДБ.

В рамках рубрики "Спроси у библиотекаря!" выполняются также справки фактографического характера, для выполнения которых достаточно обращения к справочно-поисковому аппарату библиотеки (в каком году родился писатель, его основные произведения, какому писателю принадлежит то или иное произведение и т.д).

Запросы типа "... в книге, которую я ищу, рассказывается...",

просьбы выдать развернутые справки о творчестве писателей, тех или иных книгах, их экспертной оценке, рефераты, сочинения и доклады по темам, письменный анализ тех или иных произведений и тому подобные, требующие трудоемкого и сложного процесса разыскания, дополнительных материальных и кадровых ресурсов для их подготовки, не будут удовлетворяться. Также не будет предоставляться информация по вопросам приобретения произведений.

Произведения, подпадающие под действие Гражданского кодекса РФ (часть 4), выдаются на руки только зарегистрированным пользователям отдела абонементного обслуживания ЛОДБ или посетителям читального зала библиотеки.

Экземпляры электронных изданий, охраняемых авторским правом, ЛОДБ не может предоставлять для копирования или размещать в сетевом доступе. В соответствии со статьей № 1274 4 части Гражданского Кодекса РФ "...экземпляры произведений, выраженных в цифровой форме... могут предоставляться во временное безвозмездное пользование только в помещениях библиотек при условии исключения возможности создать копии этих произведений в цифровой форме".

При отсутствии в нашей библиотеке нужного Вам произведения, советуем обратиться к каталогам других библиотек или виртуальным справочным службам.

Служба электронной доставки документов (ЭДД) в нашей библиотеке еще не создана, услуги межбиблиотечного абонемента (МБА) оказываются пользователям библиотечной сети Ленинградской области.